樟乃坂　Kusunosaka

　ETCを取り付ける際に無理矢理作らされたクレジットカードに、キャッシング機能をつけますので、ご返送ください。

　とかいうはがきが来ました。

　なので、「キャッシング機能はいらないのですが、その場合はどうすればよいのですか？」と問い合わせをしたところ、いろいろごちゃごちゃ言われ、「減額した場合には、もう一度キャッシング機能を増額したいときに審査等が入りますが」とよくわからない話をされ……。

　結局「キャッシング機能をつけないなら、はがきを返送しなければいいです」という話でした。

　私は最初からそう言ってるじゃんかーっっ！！　って感じでした。
　お客の相談を受ける電話対応の場合には、ちゃんと相手が何を求めているのかというのを聞き取る能力を持っていて欲しいと思います。